上班首日媒体暗访杭州公共办事窗口:有人聊代
编辑:滨州资讯网
字号:A-A+
摘要:东方网2月4日动静:2月3日,是春节长假后上班第一天。新春是不是有新景象形象,机关事业单元特别是办事窗口工作人员能不克不及敏捷进入形态,有没有具有慵懒散等现象?2月3日一

  东方网2月4日动静:2月3日,是春节长假后上班第一天。新春是不是有新景象形象,机关事业单元特别是办事窗口工作人员能不克不及敏捷进入形态,有没有具有慵懒散等现象?2月3日一早,浙江旧事客户端记者兵分多路,走进杭城部门办事窗口单元,看望节后上班第一天的环境,感触感染窗口工作人员们的精气神。

  上午8时30分,记者来到位于莫干山路的省工商行政办理局企业注册大厅。此时已是上班时间,大厅内的10个营业窗口有9小我员就位,残剩1个“企业档案查询”窗口虽然没人,但在柜台显眼处摆放着“请上二楼查询”的标识牌。为了进一步核实环境,记者随后来到2楼的企业档案查询窗口,发觉工作人员都已在岗。

  8时40分许,记者发觉3号窗口工作人员拿着一个通明茶壶起身分开。两分钟后,该工作人员拿着装满水的茶壶回到本人的工位;8时55分,4号窗口工作人员也起身拿水壶沏茶,不外整个过程节制在了两分钟以内。

  工作人员的办事立场和效率若何?记者以申请“变动公司名称”为由,进行了一次“测试”。在机械上取号后,叫号系统很快提醒记者来到6号窗口。6号窗口的工作人员细致扣问记者的环境。随后,她将3份表格交到记者手中,为让记者成功填表,她还在此中一份《公司变动提交材料规范》上作了标注,并在表格中的几个选项上打了勾。“带上这几份材料就能够来打点了。”她指着那几个打勾的选项说。

  在1个多小时的察看中,记者发觉大厅里的大部门工作人员不断处在办公形态,除个体员工沏茶和取用文件外,没有人分开座位互订交谈或偷玩手机,偶尔有部门工作人员接德律风,也都是回覆处事人员的营业问题。这段时间内,有两名处事群众到窗口征询,工作人员都耐心赐与领会答。

  上午8时10分,记者来到位于古翠路的浙江人力社保大楼,一楼处事大厅的大门还没有打开。透过玻璃外墙,记者看到里面的窗口工作人员早早就位,正进行材料拾掇、工位保洁等预备工作。

  8时20分许,一名工作人员留意到了在门口等待的记者,随后打开了大厅正门。记者也成为当天第一位走进大厅打点营业的市民。走进大厅时,这名工作人员热情地对记者说:“新年好!这里8时30分正式起头上班,请在等待区稍微坐一会。”

  为感触感染窗口的办事环境,记者取号打点了一项开具小我消息证明的营业。记者递上身份证后,窗口工作人员敏捷开具了所需的证明,耐心解答了记者提出的疑问,并提示记者需要补缴相关的代办署理费用。从取号、缴费到完成打点,整个过程只用了4分钟摆布。

  除了叫号机一次次发出播报,窗口处事人员偶有交换,整个大厅显得很是恬静。春节后第一个工作日的晚上,前来大厅处事的人并不太多。据记者粗略统计,从8时30分到9时30分,大厅的各窗口仅欢迎了10多笔营业。不外,因为一早赶来的市民大多是打点与档案、户籍等事务相关的急需事项,窗口人员打点效率比力高。

  “期待时间出格短,比本来估计的愈加速速。”到处事窗口的叶先生告诉记者,来处事大厅办完手续几乎没有期待,他对窗口工作人员的办事很对劲。

  上午9时,是杭州市行政办事核心的上班时间。8时55分许,记者来到位于解放东路上的杭州市行政办事核心,处事大厅的工作人员已换好工作服连续到岗。也许是由于节后上班第一天,9时事后,处事大厅里前来处事的群众不多,而工作人员已划一地在处事窗口前危坐。记者在1楼和2楼的处事大厅走了几圈,看到大部门工作人员坐在电脑前,或查看电脑里的工作消息,或翻看材料。不外也有个体工作人员,由于处事群众少偶尔聊上几句。

  在一楼拐角处的杭州市市场监管局处事窗口,1号和2号窗口显示暂停办事,3号窗口是打点名称审批及发照营业的,其时没有处事群众。记者看到,一名男性工作人员站在办事窗口外,与窗口内的几名女性工作人员聊了较长时间。记者在一旁听到,聊天的话题涉及旅游等。

  9时40分,记者来到市民之家处事大厅。现实上,市民之家2月2日曾经对外办公。市民卡、社保、收支境办证、交通违章……这里承担了大部门与群众互相关注的营业打点项目。1楼处事大厅汇集了市民卡、社保、交警、公安收支境、邮政、电力等处事窗口,此时已有很多群众,期待叫号打点营业。

  记者看到,工作人员大都办事立场优良,面临处事群众都能耐心地打点营业息争答问题。忙于给群众处事的窗口工作人员都比力专注于手头的工作,而在相对空闲的窗口,个体工作人员具有长时间聊天现象。

  在1楼的14号邮政速递和15号中国邮政窗口,此中15号窗口显示暂停办事,但工作人员在岗。两个窗口的两名工作人员断断续续在聊天,持续了较长时间,这期间,不断没有群众前来打点营业。

  上午8时20分,记者来到杭州市交警支队车辆办理所灵活车驾驶员办证核心。春节后上班第一天,前来打点营业的人并不多。记者留意到,办证核心大厅东侧共有13个窗口,担任打点申领、补证、换证等营业。但直到8时30分的上班时间,有5个窗口无人在岗,此中2号、4号、7号、9号窗口前都摆放着“暂停办事”通告牌,而11号窗口前没有任何提醒。

  8时45分许,大厅里打点营业的群众连续增加,9号窗口工作人员起头到岗,把“暂停办事”的提醒牌取走。此时,距离上班时间已过去15分钟。不外,她较快进入工作形态,看待前来征询、打点营业的群众也较为热情。

  在此期间,记者随机采访了一位孙姓的处事群众。春节期间,孙先生丢失灵活车驾驶证,特意节后一早补办。他暗示,虽然感受窗口工作人员比往常少,但对办事效率和立场都很对劲,只用了约20分钟就完成全数手续,有一名工作人员还没到上班时间就起头帮他打点营业。

  8时50分,记者来到办证核心西侧,此处为灵活车理论培训窗口,工作人员根基在岗。42号和43号窗口的两名工作人员半倾着身子凑到一路聊天。记者站在旁边听了一会儿,她们不时聊着春节期间的趣事,从窗口授出阵阵笑声。10分钟后,又有一名工作人员插手她们的聊天。直到9时20分摆布,一位处事群众“打断”了她们的聊天。

  记者留意到,距离窗口不远处的墙上张贴着一份窗口欢迎划定,此中一条明白写着:在岗工作时有饮食、闲聊、玩手机等行为以及做与工作无关的事,记1分。

  上午8时20分,记者走进位于秋涛路242-2号秋涛成长大厦A楼的上城区行政办事核心,门口张贴的通知布告显示核心的办事时间从上午8时30分起头。

  办事核心3楼设有30余个窗口,上午8时20分,4名窗口工作人员已到岗,一边擦桌子、开电脑做预备工作,一边互道“新年好”。电梯口,连续有拎着早饭的工作人员走进大厅。

  8时30分,8个窗口的工作人员到岗,前来处事的群众逐步多起来。眼看本人要打点的营业窗口还没有工作人员,一名中年女子走到29号“市民卡”窗口前扣问工作人员,被奉告这里有部门窗口为上午8时30分上班,部门为上午9时。

  9时摆布,记者来到30号“公交卡”窗面试图打点公交卡退卡营业,但工作人员指指窗口前张贴的提示,暗示登记、挂失、补办公交卡这里都不克不及打点,指引记者去其他网点。记者来到29号“市民卡”窗口打点,也未成功,该窗口工作人员暗示,本人当天是来代班的,没有系统权限,建议记者能够去其他行政办事核心或明天再来。

  9时05分,一位大伯在3楼大厅说要赞扬工作人员,大伯是到34号“水务”窗口给玄坛弄一处衡宇打点水表过户的,“我等了好久才比及她上班,我说地址鄙人城区玄坛弄,她就问‘水务集团在体育场路有好几处网点,你为什么来这里办’。我注释本人家住凤凰南苑所以来这里办,再问她旁边的燃气窗口为什么没人,她就回我一句‘不晓得’。”大伯向其他工作人员抱怨。

  34号窗口的工作人员直到大伯分开后才从头回到岗亭。她向记者暗示,大伯对她的话有曲解,其实其时她只是怕大伯多跑腿才提示体育场路也有网点,而“燃气”营业1月27日已从核心撤消,窗口、电梯口都贴有通知,但因为不是本人的营业范畴所以欠好回覆,但没想到大伯生气了。

  9时18分,3楼20号“民政分析事务”窗口的男性工作人员从开水房端着茶杯走出来,一位大妈早已坐在他的窗口前等待,同事赶紧提示他说“你窗口有人来了”。

  早上7时48分,杭州城北体育公园一带只要稀稀落落的人和车辆。此时公园东北边的下城区行政办事核心大厅内曾经亮灯,入口的两扇玻璃大门全数敞开。记者刚想进门,死后就有工作人员开车赶来上班了。大厅的标识牌显示,上午办事起头时间是8时30分。

  8时22分,3楼的22个窗口中,有6个办事窗口曾经有工作人员。8时30分,3楼的10个社会安全窗口有5个空着,此中4个窗口显示“暂停办事”,别的1个是预留窗口;8个医疗安全窗口有两个空着,1个显示“暂停办事”,另1个显示“不受理营业”;4个企业退休办理窗口全数有人。

  9时10分,记者在4楼就业办事的窗口前发觉,几个相邻的工作人员隔空玩起了微信“抢红包”。9号窗口前虽然放置着“暂停办事”的牌子,可这个窗口的女工作人员还笑着说了一句“曹大姐又比我多”。9时30分,记者又回到3楼,发觉1号窗口的两名女工作人员正聊着“韩国代购化妆品”的工作,记者听到她们谈起了“汇率”“下单”“退货”之类的线分钟摆布此中一人才走开。此时社会安全仍有4个窗口显示“暂停办事”。记者扣问缘由,一位工作人员说“她们调休了”。

  9时50分,记者预备分开办事核心,在门口碰到了刚给企业员工办完社保的谭蜜斯,她说本人一大早从余杭五常街道过来,路上花了1个小时,“没想到来这里不到1分钟就办妥了,原认为至多要十几分钟以至半个小时呢,新年第一天效率这么高,表情也很好,但愿当前能不断如许”。(原题为《首个上班日,杭城办事窗口:有人闲聊,抢红包》)

  东方网2月4日动静:2月3日,是春节长假后上班第一天。新春是不是有新景象形象,机关事业单元特别是办事窗口工作人员能不克不及敏捷进入形态,有没有具有慵懒散等现象?2月3日一早,浙江旧事客户端记者兵分多路,走进杭城部门办事窗口单元,看望节后上班第一天的环境,感触感染窗口工作人员们的精气神。

  上午8时30分,记者来到位于莫干山路的省工商行政办理局企业注册大厅。此时已是上班时间,大厅内的10个营业窗口有9小我员就位,残剩1个“企业档案查询”窗口虽然没人,但在柜台显眼处摆放着“请上二楼查询”的标识牌。为了进一步核实环境,记者随后来到2楼的企业档案查询窗口,发觉工作人员都已在岗。

  8时40分许,记者发觉3号窗口工作人员拿着一个通明茶壶起身分开。两分钟后,该工作人员拿着装满水的茶壶回到本人的工位;8时55分,4号窗口工作人员也起身拿水壶沏茶,不外整个过程节制在了两分钟以内。

  工作人员的办事立场和效率若何?记者以申请“变动公司名称”为由,进行了一次“测试”。在机械上取号后,叫号系统很快提醒记者来到6号窗口。6号窗口的工作人员细致扣问记者的环境。随后,她将3份表格交到记者手中,为让记者成功填表,她还在此中一份《公司变动提交材料规范》上作了标注,并在表格中的几个选项上打了勾。“带上这几份材料就能够来打点了。”她指着那几个打勾的选项说。

  在1个多小时的察看中,记者发觉大厅里的大部门工作人员不断处在办公形态,除个体员工沏茶和取用文件外,没有人分开座位互订交谈或偷玩手机,偶尔有部门工作人员接德律风,也都是回覆处事人员的营业问题。这段时间内,有两名处事群众到窗口征询,工作人员都耐心赐与领会答。

  上午8时10分,记者来到位于古翠路的浙江人力社保大楼,一楼处事大厅的大门还没有打开。透过玻璃外墙,记者看到里面的窗口工作人员早早就位,正进行材料拾掇、工位保洁等预备工作。

  8时20分许,一名工作人员留意到了在门口等待的记者,随后打开了大厅正门。记者也成为当天第一位走进大厅打点营业的市民。走进大厅时,这名工作人员热情地对记者说:“新年好!这里8时30分正式起头上班,请在等待区稍微坐一会。”

  为感触感染窗口的办事环境,记者取号打点了一项开具小我消息证明的营业。记者递上身份证后,窗口工作人员敏捷开具了所需的证明,耐心解答了记者提出的疑问,并提示记者需要补缴相关的代办署理费用。从取号、缴费到完成打点,整个过程只用了4分钟摆布。

  除了叫号机一次次发出播报,窗口处事人员偶有交换,整个大厅显得很是恬静。春节后第一个工作日的晚上,前来大厅处事的人并不太多。据记者粗略统计,从8时30分到9时30分,大厅的各窗口仅欢迎了10多笔营业。不外,因为一早赶来的市民大多是打点与档案、户籍等事务相关的急需事项,窗口人员打点效率比力高。

  “期待时间出格短,比本来估计的愈加速速。”到处事窗口的叶先生告诉记者,来处事大厅办完手续几乎没有期待,他对窗口工作人员的办事很对劲。

  上午9时,是杭州市行政办事核心的上班时间。8时55分许,记者来到位于解放东路上的杭州市行政办事核心,处事大厅的工作人员已换好工作服连续到岗。也许是由于节后上班第一天,9时事后,处事大厅里前来处事的群众不多,而工作人员已划一地在处事窗口前危坐。记者在1楼和2楼的处事大厅走了几圈,看到大部门工作人员坐在电脑前,或查看电脑里的工作消息,或翻看材料。不外也有个体工作人员,由于处事群众少偶尔聊上几句。

  在一楼拐角处的杭州市市场监管局处事窗口,1号和2号窗口显示暂停办事,3号窗口是打点名称审批及发照营业的,其时没有处事群众。记者看到,一名男性工作人员站在办事窗口外,与窗口内的几名女性工作人员聊了较长时间。记者在一旁听到,聊天的话题涉及旅游等。

  9时40分,记者来到市民之家处事大厅。现实上,市民之家2月2日曾经对外办公。市民卡、社保、收支境办证、交通违章……这里承担了大部门与群众互相关注的营业打点项目。1楼处事大厅汇集了市民卡、社保、交警、公安收支境、邮政、电力等处事窗口,此时已有很多群众,期待叫号打点营业。

  记者看到,工作人员大都办事立场优良,面临处事群众都能耐心地打点营业息争答问题。忙于给群众处事的窗口工作人员都比力专注于手头的工作,而在相对空闲的窗口,个体工作人员具有长时间聊天现象。

  在1楼的14号邮政速递和15号中国邮政窗口,此中15号窗口显示暂停办事,但工作人员在岗。两个窗口的两名工作人员断断续续在聊天,持续了较长时间,这期间,不断没有群众前来打点营业。

  上午8时20分,记者来到杭州市交警支队车辆办理所灵活车驾驶员办证核心。春节后上班第一天,前来打点营业的人并不多。记者留意到,办证核心大厅东侧共有13个窗口,担任打点申领、补证、换证等营业。但直到8时30分的上班时间,有5个窗口无人在岗,此中2号、4号、7号、9号窗口前都摆放着“暂停办事”通告牌,而11号窗口前没有任何提醒。

  8时45分许,大厅里打点营业的群众连续增加,9号窗口工作人员起头到岗,把“暂停办事”的提醒牌取走。此时,距离上班时间已过去15分钟。不外,她较快进入工作形态,看待前来征询、打点营业的群众也较为热情。

  在此期间,记者随机采访了一位孙姓的处事群众。春节期间,孙先生丢失灵活车驾驶证,特意节后一早补办。他暗示,虽然感受窗口工作人员比往常少,但对办事效率和立场都很对劲,只用了约20分钟就完成全数手续,有一名工作人员还没到上班时间就起头帮他打点营业。

  8时50分,记者来到办证核心西侧,此处为灵活车理论培训窗口,工作人员根基在岗。42号和43号窗口的两名工作人员半倾着身子凑到一路聊天。记者站在旁边听了一会儿,她们不时聊着春节期间的趣事,从窗口授出阵阵笑声。10分钟后,又有一名工作人员插手她们的聊天。直到9时20分摆布,一位处事群众“打断”了她们的聊天。

  记者留意到,距离窗口不远处的墙上张贴着一份窗口欢迎划定,此中一条明白写着:在岗工作时有饮食、闲聊、玩手机等行为以及做与工作无关的事,记1分。

  上午8时20分,记者走进位于秋涛路242-2号秋涛成长大厦A楼的上城区行政办事核心,门口张贴的通知布告显示核心的办事时间从上午8时30分起头。

  办事核心3楼设有30余个窗口,上午8时20分,4名窗口工作人员已到岗,一边擦桌子、开电脑做预备工作,一边互道“新年好”。电梯口,连续有拎着早饭的工作人员走进大厅。

  8时30分,8个窗口的工作人员到岗,前来处事的群众逐步多起来。眼看本人要打点的营业窗口还没有工作人员,一名中年女子走到29号“市民卡”窗口前扣问工作人员,被奉告这里有部门窗口为上午8时30分上班,部门为上午9时。

  9时摆布,记者来到30号“公交卡”窗面试图打点公交卡退卡营业,但工作人员指指窗口前张贴的提示,暗示登记、挂失、补办公交卡这里都不克不及打点,指引记者去其他网点。记者来到29号“市民卡”窗口打点,也未成功,该窗口工作人员暗示,本人当天是来代班的,没有系统权限,建议记者能够去其他行政办事核心或明天再来。

  9时05分,一位大伯在3楼大厅说要赞扬工作人员,大伯是到34号“水务”窗口给玄坛弄一处衡宇打点水表过户的,“我等了好久才比及她上班,我说地址鄙人城区玄坛弄,她就问‘水务集团在体育场路有好几处网点,你为什么来这里办’。我注释本人家住凤凰南苑所以来这里办,再问她旁边的燃气窗口为什么没人,她就回我一句‘不晓得’。”大伯向其他工作人员抱怨。

  34号窗口的工作人员直到大伯分开后才从头回到岗亭。她向记者暗示,大伯对她的话有曲解,其实其时她只是怕大伯多跑腿才提示体育场路也有网点,而“燃气”营业1月27日已从核心撤消,窗口、电梯口都贴有通知,但因为不是本人的营业范畴所以欠好回覆,但没想到大伯生气了。

  9时18分,3楼20号“民政分析事务”窗口的男性工作人员从开水房端着茶杯走出来,一位大妈早已坐在他的窗口前等待,同事赶紧提示他说“你窗口有人来了”。

  早上7时48分,杭州城北体育公园一带只要稀稀落落的人和车辆。此时公园东北边的下城区行政办事核心大厅内曾经亮灯,入口的两扇玻璃大门全数敞开。记者刚想进门,死后就有工作人员开车赶来上班了。大厅的标识牌显示,上午办事起头时间是8时30分。

  8时22分,3楼的22个窗口中,有6个办事窗口曾经有工作人员。8时30分,3楼的10个社会安全窗口有5个空着,此中4个窗口显示“暂停办事”,别的1个是预留窗口;8个医疗安全窗口有两个空着,1个显示“暂停办事”,另1个显示“不受理营业”;4个企业退休办理窗口全数有人。

  9时10分,记者在4楼就业办事的窗口前发觉,几个相邻的工作人员隔空玩起了微信“抢红包”。9号窗口前虽然放置着“暂停办事”的牌子,可这个窗口的女工作人员还笑着说了一句“曹大姐又比我多”。9时30分,记者又回到3楼,发觉1号窗口的两名女工作人员正聊着“韩国代购化妆品”的工作,记者听到她们谈起了“汇率”“下单”“退货”之类的线分钟摆布此中一人才走开。此时社会安全仍有4个窗口显示“暂停办事”。记者扣问缘由,一位工作人员说“她们调休了”。

  9时50分,记者预备分开办事核心,在门口碰到了刚给企业员工办完社保的谭蜜斯,她说本人一大早从余杭五常街道过来,路上花了1个小时,“没想到来这里不到1分钟就办妥了,原认为至多要十几分钟以至半个小时呢,新年第一天效率这么高,表情也很好,但愿当前能不断如许”。(原题为《首个上班日,杭城办事窗口:有人闲聊,抢红包》)

作者:http://www.zpruci.com 来源:未知 发布于2017-12-30 17:27
本文版权归原作者所有 转载请注明出处 收藏:
您可能喜欢的文章
热门阅读